CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện áp dụng chính sách

Tại AIToolCheap, chúng tôi luôn coi trọng quyền lợi của Khách hàng và cung cấp một chính sách Trả hàng và Hoàn tiền rõ ràng và công bằng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà Khách hàng mua từ chúng tôi.

  • Các sản phẩm kỹ thuật số có thể tải xuống như khóa học, ebook, theme,… nếu không đáp ứng yêu cầu của Khách hàng, chúng tôi sẽ cung cấp các lựa chọn thay thế hoặc giải pháp khác.
  • Gói dùng thử được thiết kế để Khách hàng có thể trải nghiệm hệ thống của chúng tôi. Nếu Khách hàng không hài lòng, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ và tìm hiểu vấn đề.
  • Sản phẩm được mua với gói thanh toán 1 lần có thời hạn bảo hành là 2 năm kể từ ngày đặt hàng. Trong thời gian này, nếu sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc cung cấp giải pháp phù hợp.
  • Các sản phẩm là tài khoản cá nhân được bảo hành 3 tháng kể từ khi sản phẩm được giao cho Khách hàng.
  • Các sản phẩm sử dụng credit hoặc giới hạn chức năng sẽ được xem xét cho việc hoàn tiền nếu sản phẩm lỗi và không thể sửa.

2. Điều kiện trả hàng và hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hỗ trợ Khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đã đặt hàng và thanh toán thành công nhưng chưa nhận được sản phẩm trong vòng 30 ngày.
  • Sản phẩm giao bị lỗi kỹ thuật từ hệ thống của AIToolCheap mà chúng tôi không thể khắc phục trong vòng 3 ngày.
  • Sản phẩm Khách hàng nhận được khác biệt rõ rệt so với thông tin AIToolCheap cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

Chúng tôi hiểu rằng mỗi Khách hàng chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền một lần cho mỗi sản phẩm. Nếu Khách hàng mua lại sản phẩm, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền trong trường hợp nào.

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho các sản phẩm thanh toán một lần hoặc trọn đời, số tiền hoàn lại sẽ tương đương với số tiền Khách hàng đã thanh toán, trừ đi thời gian đã sử dụng.

Sau 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bị lỗi từ hệ thống của AIToolCheap, chúng tôi sẽ gia hạn thời gian sử dụng hoặc hỗ trợ Khách hàng đổi sản phẩm khác sau khi trừ đi phần tiền chênh lệch tương ứng với thời gian đã sử dụng.

3. Quy trình trả hàng và hoàn tiền

Chúng tôi thiết lập một quy trình rõ ràng để giải quyết các yêu cầu trả hàng và hoàn tiền:

  1. Khách hàng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của AIToolCheap để gửi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.
  2. Chúng tôi xem xét yêu cầu và cung cấp phản hồi trong vòng 3 ngày làm.
  3. Nếu yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ hướng dẫn Khách hàng về cách trả hàng.
  4. Sau khi nhận được hàng trả, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng và tiến hành hoàn tiền.

4. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc nhu cầu liên quan đến chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng nghe và hỗ trợ bạn.